导游实务（第4版）：旅游与导游服务PPT教学课件.pptx

下载文档加入资源篮

ID编号 6806
阅读 0
下载 0
格式 pptx
大小 1.01 MB
约64页
2026-09-25
评论
收藏
赞(0)
海报
分享

微信扫码分享或点击分享到

QQ空间

QQ好友

新浪微博

复制链接

分享赚佣金
版权申诉

1/64页

2/64页

3/64页

在线预览已结束，请下载后查看完整版，加入VIP享文档下载特权

/ 64

加入VIP 下载文档加入资源篮

文本预览下载提示常见问题

导游人员认知第一章旅游与导游服务项目一任务一认识旅游和导游目录页 CONTENTS PAGE 任务二认识导游服务任务三了解我国导游队伍的现状任务一认识旅游和导游过渡页 TRANSITION PAGE 4 认识导游人员的类型和职责旅游者和旅游团队知识点 1认识旅游和导游5 认识导游人员的类型和职责认识旅游和导游经典实例叫我如何不“怪”你某旅行社质监部小张在晚上１１点接到了一个投诉电话。游客刘某怒气冲冲地说： “我要投诉你们的导游，这太让我生气了！”小张立刻说道：“先生，请不要着急，先告诉我您的姓名和团号以及导游姓名。如果确有损害游客利益的事情发生，我们一定会调查处理，给您一个满意的答复。”这时，游客才将语气缓和下来，告诉小张他的姓名、所跟团号及导游姓名。随后开始讲述自己被导游遗忘的...

1、当您付费下载文档后，您只拥有了使用权限，并不意味着购买了版权，文档只能用于自身使用，不得用于其他商业用途（如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利）。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在侵权，违规、或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等，请点击“侵权申诉”。

常见问题碎片内容