老年人健康照护目录项目一老年人生活照护项目二老年人生命体征观测与照护项目三老年人用药照护与感染防控项目四老年人安全照护项目五老年人生活自理能力康复训练项目六老年人基础运动能力康复训练项目七老年人认知与语言障碍康复训练项目八老年人康乐照护项目九老年人心理照护绪论老年人心理照护项目九知识目标•熟悉老年人心理健康的影响因素，掌握老年人心理照护的原则和方法•了解常见老年心理疾病的症状，掌握老年心理疾病患者...
1 疲劳心理预控—实施心理疏导人体组织器官乃至整个机体工作能力暂时降低的现象叫疲劳。员工疲劳心理表现为：精神恍惚，工作失误。医学研究表明，疲劳会使人的神经活动机能减退，接地故障时，人体若接触到设备外壳，虽然设备外壳已接地，人体仍有部分电流流过，会对人身安全造成威胁(与 TT 系统发生一相接地时情况相似)。考虑到长期运行后设备接地电阻阻值可能增大，设备外壳对地电压也会变大，相应地流经人体的电流也会增...
项目四 管理情绪Project 4. Manage emotionsCONTENTS目录任务一 透视情绪Task 1 Perspective of emotions01任务二 了解大学生情绪Task 2 To understand the emotions of college students02任务三 我的快乐我做主Task three of my happiness is my own de...
项目八 为爱导航Navigate for love目录CONTENTS任务一 认识爱情任务二 学习恋爱任务三 剖析性心理任务要求 理论知识了解爱情的实质，理解爱情的真正内涵；了解爱情的特征和要素；了解大学生恋爱的心理特点；知道大学生恋爱中常见的问题和错误观念；知道大学生性心理健康的标准和常见的性心理困惑。 素质能力能正确认识爱情，审视自己的爱情观，形成对爱情的合理期待；培养健康的恋爱观；掌握爱...
项目一 认识健康Know Health目录CONTENTS010203认识心理健康认识大学生心理了解心理咨询课前测试表 1-1 是一份自评问卷，主要用于社区人群筛查和评定非精神病性精神障碍，该问卷经国内大量研究机构使用和验证具有一定的适用性。请依据实际情况在表格中勾画答案。任务要求 理论知识了解心理健康的相关知识，掌握大学生心理健康的标准，认识大学生常见的心理问题及心理冲突与障碍。 素质能力对...
项目七 人际交往Project 7. Interpersonal communication01 解读交往密码03 人际交往的原则和技巧02 人际交往问题及其调适目录Contents课前测试表 7-1 是一项简单的社交恐惧症心理小测试，请认真阅读每道题目，根据自己的实际情况填写相应的答案。其中， A = 从不或很少如此， B = 有时如此， C = 经常如此， D = 总是如此。该测试仅供个人参考...
项目六 善于学习Project 6: Be good at learning1 破解学习密码2 我的解惑诀窍3 职业生涯规划目 录 CONTENTS课前测试表 6-1 是一项涉及学习动机的测试，问题的答案不存在对错之分，只需将自己的真实想法选出来，在选定的答案处打勾。任务要求 理论知识了解学习心理的基础知识，认识和掌握大学生学习的能力要素与特点，明确学习适应不良、学习动机缺乏或过强、学习疲劳和注...
Project 2: Sound personality项目二 健全人格目 录CONTENTS认识自我Know yourself成就自我Achievement of self悦纳自我Pleasant to accept self010302课前测试表 2-1 是一份自我意识量表，请根据每个题项与自己实际情况的符合程度进行评分，完全不符合为 0 分，比较不符合为 1 分，不确定为 2 分，比较符合为...
PROJECT 9. CRISIS INTERVENTION项目九 危机干预目录CONTENTS认识危机Know the crisis01透视危机Perspective crisis02自杀危机干预Suicide Crisis Intervention03任务要求 理论知识了解危机的含义、特征及历程，校园危机干预体系；知道预防大学生心理危机的方法；掌握大学生常见的危机、危机干预的自我支持技术和校...
项目五 提高逆商Project 5. Increase the inverse quotient生 / 活 / 明 / 朗 不 / 负 / 韶 / 华CONTENTS目录压力与挫折的应对01珍爱生命02心存感恩03课前测试表 5-1 是一个挫折承受力测试表，请认真思考表中的题目并进行回答。该测试有助于了解自己的挫折承受能力，但不能作为诊断依据。任务要求 理论知识了解压力反应的表现，心理挫折的含义...
项目三 适应环境P r o j e c t 3 T o A d a p t T o T h e E n v i r o n m e n t目录 -CONTENTS01新环境新体验N e w e n v i r o n m e n t a n d n e w e x p e r i e n c e02新生活新困惑N e w l i f e n e w c o n f u s i o n03新起点新目...
第五章 群体心理与服务沟通1第一节 群体的界定与行为表现2第二节 群体动力学与心理特征目录页3第三节 群体沟通与民航服务单击此处编辑母版文本样式学习要求掌握群体的定义和分类掌了解群体心理的特征了解群体的行为表现第一节 群体的界定与行为表现1. 群体的定义2. 群体的分类 一、 群体的定义及分类第一节 群体的界定与行为表现广义的群体又称社会群体，一般是指由人组成的聚合体。狭义的群体有时被称为团体，但...
第三章 情绪与服务心理1第一节 情绪理论概述2第二节 民航服务流程中的旅客情绪管理目录页第三节 民航服务人员的自我情绪调节3单击此处编辑母版文本样式学习要求了解情绪的基本内容掌掌握旅客情绪管理的方法掌握自我情绪调节的方法第一节 情绪理论概述近百年来的情绪心理学发展史表明，许多学派的代表人物从各自的立场和侧重面建立假设，形成了各学派林立、多种理论并存的局面。在学习情绪心理学的起源时，任何人都不得不承...
第七章 民航服务人员的心理健康管理1第一节 心理健康概述2第二节 民航服务人员心理健康及其管理目录页单击此处编辑母版文本样式学习要求了解心理健康的概念及其标准掌了解心理健康管理的现状及未来发展趋势第一节 心理健康概述第三届国际心理卫生大会（ 1946 ）曾为心理健康下过一个定义：“所谓心理健康是指在身体、智能及情感上，与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳的状态。”并且认定心理健康...
第二章 需要、个性心理特征与服务心理1第一节 需要理论与民航服务2第二节 个性心理特征与民航服务目录页第三节 民航特殊旅客的心理需求3单击此处编辑母版文本样式学习要求掌握马斯洛的需要层次理论掌了解能力、气质和性格的概念及其在民航服务中的运用了解民航特殊旅客的心理特点及服务要求第一节 需要理论与民航服务需要是个体对其生存和发展的某些条件感到缺乏而出现体内平衡倾向和择取倾向，并力求获得满足的一种心理状...
项目 13 旅客服务流程中的心理技巧学 习 目 的 通过本项目的学习，掌握旅客服务流程中的旅客心理以及服务技巧，并掌握应对旅客投诉和抱怨的方法。知 识 背 景 旅客服务过程中的不同部门承担着不同的对客服务内容，如售票部门要准确无误地为旅客出售所需客票，而安检部门则要认真检查，确保旅行过程中没有违禁物品被携带上车。还要结合这些岗位工作职责分析旅客的心理活动并总结服务技巧。情 境 导 入 年度总结时，...
项目 6 旅客服务中的心理需要学 习 目 的 通过本项目的学习，掌握需要的概念、分类和特征，重点掌握旅客的需要有哪些，如何根据旅客的需要提供相应的服务。知 识 背 景 需要是人脑对生理需求和社会需求的反应。根据马斯洛的需要层次理论，旅客的需要也分为不同的层次，乘务员要根据旅客的不同需要提供相应的服务。情 境 导 入 一天，张明的车厢上来 3 名乘客，一名中年乘客一上车就询问他到哪里可以买到盒饭，一...
项目八优化网络心理名言 如果错过互联网 , 与你擦肩而过的不仅仅是机会 , 而是整整一个时代。———王俊涛 ( 中国电商之父 ) 互联网只是舞台 , 不是节目。世界 , 还有对世界的感受 , 是由许多事物构成的 , 网络不能代替世界 , 代替感受。———陈丹青学习目标知识目标：了解互联网的特点；正确认识网络给高职生带来的影响；了解高职生的网络心理和常见网络心理障碍。能力目标：能评价自身网络心理健康...
悲哀第二章 拥抱成长入学适应我不想说话烦躁抑郁悲哀苦闷反应过激目 录CONTENTS 第一节 大学生入学适应第二节 大学生适应不良及其调适课前探究查看图文适应的两种表现（ 1 ）新入学阶段，哪些方面的改变给你的内心带来了或多或少的焦虑或不安？（ 2 ）如何才能更好地适应大学生活？你是如何做的？观点聚焦别让自由“过了度”在大一时遭遇迷茫与彷徨的大学生不在少数，北京某高校大学生林晓曾是其中的一员。...
悲哀第五章 畅游学海学习心理我不想说话烦躁抑郁悲哀苦闷反应过激目 录CONTENTS 第一节 学习心理的基础知识第二节 学习动机与学习策略课前探究（ 1 ）在大学生活中，由于个人取向的差异，每个人关注的焦点都有所不同。请你说一说，自己和身边的朋友都在忙些什么，又是如何调节学习节奏的。（ 2 ）有人说：“学习不只是为考试服务，而且是为了让大学生走出自己的人生轨迹。”你是否赞同这一说法？为什么？播...
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