电子商务数据分析：“人”数据分析PPT教学课件.pptx

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电子商务数据分析项目 4 “ 人”数据分析 熟悉企业店铺流量的主要来源 掌握用户画像的主要内容 熟悉网络客服的工作数据 掌握常见的客服绩效评估方法 知识目标 能力目标学习目标 思政目标 能利用平台或第三方工具分析流量变化趋势及原因 能够利用赤兔名品进行客服绩效管理 树立法治意识，提升个人信息保护意识，谨防网络诈骗 培养家国情怀，坚守、发扬社会主义核心价值观任务 1 用户数据分析1. 流量来源分析用户流量的来源可以大致分为站内和站外两种，站内则又分为付费和免费流量。（ 1 ）站内流量分析①付费流量②免费流量（ 2 ）站外流量分析一、流量（访客）分析【技能知识】任务 1 用户数据分析1. 用户画像分析用户画像通过分析用户的基础信息、特...

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