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美容基础:情“礼”兼到-接待与咨询教学课件.pptx

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Project ManageBEAUTY主讲老师:美 容 基 础Project Manage 项目七情“礼”兼到——接待与咨询项目导读服务创造价值。接待与咨询是美容院服务的重要组成部分,它代表着美容院的形象,其服务质量的好坏既体现了美容师素质及管理者水平的高低,也决定了顾客对美容院的第一印象,很大程度上能够影响美容院的业绩与生存。本项目首先讲解接待的基本程序、内容和要求,然后介绍咨询的基本内容与要求,以及接打电话礼仪等内容,以帮助美容师做好接待与咨询工作。任务目标学习目标素质目标① 熟悉美容院接待的基本程序、内容和要求。② 掌握美容院咨询的基本内容及要求。③ 掌握美容院接打电话的技巧。④ 能够运用专业的技能完成美容院的接待与咨询工作。① 立足服务,培养学生的服务意识。② 加强服务礼仪练...

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