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旅游心理学:旅游景区服务心理PPT教学课件.pptx

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第十一章旅游景区服务心理第 十 一 章 旅 游 景 区 服 务 心 理学 习 目 标LEARNING OBJECT◆了解景区服务的重要性◆了解旅游者对景区四类服务的要求◆掌握景区服务的心理策略本章内容景区服务的重要性一、景区是旅游产业的核心要素二、景区是旅游目的地形象的载体三、景区是社会文化交流的平台旅游者对景区服务的要求一、旅游者对景区票务服务的要求二、旅游者对景区交通服务的要求三、旅游者对景区游览服务的要求四、旅游者对景区购物服务的要求景区服务的心理策略一、景区票务服务心理策略二、景区交通服务心理策略三、景区游览服务心理策略四、景区购物服务心理策略第 十 一 章 旅 游 景 区 服 务 心 理聚焦十一长假旅游陷阱:鬼城里的“鬼”把戏开 篇 案 例 在长江上游,有一...

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