民航服务中职：特殊旅客服务与异常情况处理PPT教学课件.pptx

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第四章特殊旅客服务与异常情况处理第一节特殊旅客的运送一、重要旅客( 一 ) 重要旅客的运输重要的旅客(VVIP)2. 重要旅客(VIP)3. 工商界重要旅客(CIP)4. 重要的旅游业领导人( 二 ) 重要旅客的订座和售票1. 辨明身份2. 订座3. 出票4. 传送重要旅客运输信息二、病残旅客( 一 ) 伤残旅客( 二 ) 轮椅旅客( 三 ) 担架旅客( 四 ) 盲人旅客( 五 ) 无成人或无导盲犬陪伴的盲人旅客 , 应按下列规定办理有成人陪伴同行的盲人旅客按一般旅客接受运输。有导盲犬引路的盲人旅客携带导盲犬 , 应按以下规定办理。第一 , 导盲犬是指盲人旅客在旅途中依靠其引路用的并经过特别训练的狗。第二 , 盲人旅客携带的导盲犬 , 必须在申请订座时提出。经过航空公司同意后 , 盲人方可携带导盲犬...

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