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民航旅客运输:民航运输票务PPT教学课件.pptx

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目 录第一节 民航旅客运价第二节 客票基础知识第三节 客票变更、座位证实及退票第二章 民 航 运 输 票 务FilmsLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing.1 .了解民航旅客运价相关概念,熟悉各不同等级舱位代号及票价。2 .掌握客票定义,知悉客票的种类及其不同之处。3 .重点掌握客票有效期的规定及推导计算。4 .掌握客票变更、座位证实及退票的规定及要求。第二章 民 航 运 输 票 务FilmsLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing.第一节 民航旅客运价 民航票务部门负责为旅客办理候补客票、座位证实、收取逾重行李费、退票等多项工作。在机场设置票务部门,可以方便地满足旅客的上述服务要求,方便旅客的旅行,提高服务质量和旅客的满意度,也可以...

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