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民航旅客运输:民航旅客引导及广播服务PPT教学课件.pptx

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第五章 民航旅客引导及广播服务目 录第一节 旅客引导服务第二节 候机楼广播用语规范第三节 客舱广播服务FilmsLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing. 1 .知悉引导服务员的主要职责,熟悉进港、出港航班及飞机客舱的引导服务工作。 2 .了解“候机楼广播用语规范”的目的和适用范围,掌握候机楼广播用语的一般规定。 3 .知晓客舱广播的定义及分类,掌握客舱广播的标准和规定,了解客舱广播系统的工作状态检查及操作。 4 .熟悉候机楼航班信息类广播用语的格式形式及内容、飞机客舱常用广播用语。第五章 民航旅客引导及广播服务FilmsLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing.第一节 旅客引导服务 现代机场,特别是大型枢纽机场,由于体量大、面积广、乘客...

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