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服务科学与工程全册配套课件.ppt

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服务科学与工程全册配套课件26/10/22服务科学与工程概论Introduction to Service Science & Engineering26/10/223一门新的科学一门新的科学————服务科学服务科学 服务科学是以信息技术和现代管理理论高度发展为背景而兴起的,融合了计算机科学、运筹学、产业工程、商务战略、管理科学、社会和认知科学以及法律等诸多科学,研究和发展以服务为主导的经济活动所需的理论和技术的一门新兴科学;26/10/224一门新的科学一门新的科学————服务科学服务科学 目的是培养现代服务业所需的具备业务、管理和技术等综合知识的人才,从而推动和迎接服务经济时代的到来。26/10/225 授课内容授课内容 第 1 章 服务科学绪论 第 2 章 服务科学的基础 第 3 章 服务工程及其方法体系 第 4 ...

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