商务礼仪与职业形象（第六版）：项目4商务交往礼仪PPT教学课件.pptx

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任务一客户接待礼仪2 任务一客户接待礼仪张小礼的思考张小礼带着公司的司机到机场迎接一位来访客户及他的助理，上车时张小礼主动打开车门让客户坐在副驾驶的位子上，自己和他的助理坐在后排。到了公司以后，不知道为什么张小礼感觉客户不太高兴，哪里出了什么问题吗？ 3 任务一客户接待礼仪任务目标 了解接待前的各项准备工作内容 掌握客户接待各环节礼仪规范 了解乘车座次礼仪 掌握会晤接待座次安排4 任务一客户接待礼仪一、接待前的准备工作（一）拥有积极心态（二）了解来宾的基本情况（三）了解自己和对方企业情况（四）布置好接待环境（五）确定接待规格（六）制定接待计划5 任务一客户接待礼仪接待的类型根据不同的标准，可将接待划分为不同的类型。按来访者的国别分类，...

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