团队合作与职业沟通：团队冲突PPT教学课件.pptx

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1项目四团队冲突模块一团队合作2学习任务1任务一认知团队冲突2任务二处理团队冲突3任务一认知团队冲突学习目标1. 了解团队冲突的概念及表现。2. 了解团队冲突产生的原因。4任务一认知团队冲突任务体验案例分析：“态度傲慢”的员工思考：1. 你认为导致案例中冲突产生的原因有哪些？2. 如果你是总经理，你会如何与小王、主管及部门经理交谈？5任务一认知团队冲突任务体验案例总结： 1.“ 十分钟的悲剧”产生的原因并不是业务不精，相反，德国国家发展银行上到董事长、下到操作员，每人都是行业精英。造成这一事件的最主要原因还是工作责任心不够。 2. 洪水来袭，如果每一道关口都能发挥作用，它的危害就会逐层降低最终被消除；如果每一道关口都放任自由，它必将肆虐横行造成大祸。高度的...

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