民航机场地面服务：机场值机服务PPT教学课件.pptx

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1234值机服务基础知识值机服务的岗位职责与服务质量办理旅客乘机手续行李的类型和行李运输的一般规定模块四机场值机服务5行李运输实施6行李不正常运输7行李的赔偿值机服务基础知识01一、值机服务的程序学习单元一值机服务基础知识（ 1 ）悬挂或显示“航班号”“到达站”的标牌。（ 2 ）查验客票和有效旅行证件。（ 3 ）收运行李。检查行李包装、行李过秤、填制并拴挂行李牌、传送行李、收取逾重 / 限重行李费。（ 4 ）在客票有关栏目填写行李件数和重量，撕下乘机联，发放登机牌。（ 5 ）清点旅客人数，接收候补旅客。（ 6 ）填报旅客人数、行李重量与件数。（ 7 ）通知增补餐食供应品。（ 8 ）核对乘机联、行李牌数量。（ 9 ）航班上客时，在登机口利用所收乘机联协助查找未登机旅客。（ ...

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