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民航机场地面服务:民航售票服务PPT教学课件.pptx

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1234民航售票服务概述电子客票售票服务《官方航空指南》和航班安排模块三民航售票服务5订座和出票的其他规定民航售票服务概述01一、订座学习单元一 民航售票服务概述订座是对旅客预订的座位、舱位等级或对行李的重量、体积的预留。旅客应该先订座后购票乘机。旅客订座的途径主要有航空公司售票处或代理点、电话、网络、电报、信函等。1. 订座的定义( 1 )旅客订妥座位之后,凭该订妥座位的客票乘机。不定期客票应向承运人订妥座位后方能使用。( 2 )已经订妥座位,旅客应在承运人规定的时限内购票,否则座位不予保留。( 3 )承运人可在必要时暂停接受某一航班的订座。( 4 )承运人应按旅客订妥的航班和舱位等级提供座位。2. 订座的一般要求二、订座系统学习单元一 民航售票服务概述订座系统包括航...

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