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旅客心理学:旅客心理学认知PPT教学课件.pptx

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项目 1 旅客心理学认知学 习 目 的 通过本项目的学习,掌握旅客心理学及其研究的对象,掌握旅客心理学的研究方法,了解心理学的主要发展过程,了解心理学理论学派及分支。知 识 背 景 心理学有着很长的发展历史,它既是一门理论学科,又是一门应用学科。心理学有其特有的研究方法,它是以人的生理机能为基础的一门学科,应用于人们工作和生活的方方面面。乘务员通过学习旅客心理学了解旅客的心理动态,有助于其为旅客提供更好的服务。情 境 导 入 张明是一名刚刚通过应聘的乘务员,人事部门要对她进行为期 3 个月的培训,其中有一门课程就是“旅客心理学”。张明不明白:乘务员又不是心理医生,为什么要学习心理学?你能帮她找到原因吗?目 录01心理学的发展及其研究对象02心理学的研究方法04心...

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