客舱安全管理与应急处置：机组资源管理PPT教学课件.pptx

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模块一机组资源管理教学目标◎了解机组资源管理的含义与意义。◎了解人为因素、差错与差错管理的相关知识。◎提高沟通交流技巧及团队协作能力。◎能将机组资源管理的方法应用于工作实践。模块一机组资源管理案例导入阿维安卡航班的空难——人为因素所致的空难几句话就能决定人生与死的命运吗？是的， 1990 年 1 月 25 日就发生了这样一起不幸的事故。那天，由于阿维安卡 52 航班（ Avianca Flight 52 ，简称 52 航班）的飞行员与纽约肯尼迪机场交通管制员之间的沟通障碍，导致了一场空难的发生，机上 73 人无一生还。当日晚 7 时 40 分， 52 航班飞行在南新泽西海岸上 11277.7 m 的高空，飞机上的油量可维持近两小时的航程，在正常情况下飞机降落至肯尼迪机场仅需不到半小时的时间...

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