跨境电子商务客服：跨境电子商务客户分析PPT教学课件.pptx

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跨境电子商务客户分析第三章3.1跨境客户概况3.3跨境客户的信息收集与管理3.2跨境客户的开发技巧目录CATALOG3.4跨境客户的分级分类管理01了解部分主流国客户的网络消费特点。02掌握跨境客户开发的技巧。03会收集与管理跨境客户信息。04能够根据不同的标准对跨境客户进行分级分类管理。学习目标重点与难点重点 :（ 1 ）部分主流国客户的网络消费特点。（ 2 ）跨境客户的开发技巧。（ 3 ）跨境客户信息的收集与管理。难点：（ 1 ）部分主流国客户消费习惯。（ 2 ）跨境客户的分级分类管理。案例导入—做好这 10 点，客户自然来1. 充分利用个人信息资料作为 Facebook 的推广员，要尽量避免使用那种带有广告性质的头像，比较商业化，也给人一种不友好的感觉。 Facebook 提倡的是真人实名，因此最好用...

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