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家庭理财规划(初级):开展家庭理财规划的准备工作PPT教学课件.pptx

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项目六开展家庭理财规划的准备工作建立客户关系CONTENTS目录01认识客户学会与客户沟通0203客户交流沟通基本礼仪认识客户01客户是商业服务或产品的采购者一、 认识客户企业要实现赢利必须依赖客户客户关系生命周期:客户建立业务关系到完全终止关系的全过程。二、 客户关系生命周期客户生命周期:分为培育期、成长期、回报期和挽留期四个阶段。学会与客户沟通02客户交流沟通是商务沟通交际的一个重要方面客户的沟通:面谈沟通、非面谈沟通一、 学会与客户沟通面谈沟通非面谈沟通电话沟通电话沟通是能实现远程推进事件进展最快的工具。微信沟通微信沟通是基于已和客户建立起初始关系,是加深与客户沟通的辅助手段。其他沟通邮件沟通、 QQ 沟通等方式主要用于发送正式的资料文件及较大的图文及声像文件。非面谈...

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