民航服务礼仪：民航服务人员社交礼仪PPT教学课件.pptx

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模块八民航服务人员社交礼仪1234目录CONTENTS握手称呼介绍递接名片5交谈礼仪6电话礼仪7涉外礼仪PART1握手人际交往中，见面礼节是不可或缺的。一般而言，相见之礼有很多种形式，如中国古代的拱手礼，西方国家的亲吻礼、吻手礼、握手礼等。握手礼节起源于西方，作为见面和告辞时的礼节。在我国，握手礼不仅在见面和告辞时使用，而且作为一种祝贺、感谢或互相鼓励的表示。目前，握手礼是国内用得最多的相见礼仪。从某种意义上来讲，它也是国际通用礼节，是交际的重要部分。一、握手的场合在交际场合与别人握手为礼时，需要注意以下几个方面：通常有以下三种场合需要与人握手：（ 1 ）见面或者告别。（ 2 ）表示感谢、祝贺和恭喜。（ 3 ）表示慰问、理解和鼓励，如别人患病、失业或遭受其他挫折等。二、 ...

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