民航服务礼仪：礼仪概述PPT教学课件.pptx

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模块一礼仪概述1234目录CONTENTS礼仪的核心与组成礼仪的起源、演变及发展礼仪的作用与特性礼仪的内容及基本原则PART1礼仪的核心与组成当中华民族历史掀开第一页时，礼仪就伴随着人类的活动，伴随着原始宗教而产生。礼仪包含礼貌、礼节、仪式、仪表等多方面的内容，涉及人类社会生活的方方面面。由于礼仪具有多样性、时代性、互动性、差异性和适应性等特性，因而学习礼仪有助于人们培养高尚的道德情操、优雅的气质、优美的仪表风度，建立良好的人际关系并促进事业的发展。一、礼仪的核心礼仪的核心是以尊重为本，尊重又是待人接物的根基。尊重可分为尊重自己与尊重他人。尊重自己是以自尊、自爱、自信为基础，乐观坦诚、落落大方；尊重他人即尊重旅客，平等待人、礼貌待人、尊重对方的宗教信仰和风俗习惯。 ...

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