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老年人服务礼仪与沟通(养老服务专业):老年人服务人员的形象礼仪PPT教学课件.pptx

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老年人服务礼仪与沟通项目一 老年人服务礼仪与沟通概述项目二 老年人服务人员的形象礼仪项目三 老年人服务人员的社交礼仪项目四 老年人服务人员的生活和商业服务礼仪项目五 与老年人沟通的基本技巧项目六 与不同养老模式下的老年人沟通项目七 与特殊老年人沟通全课导航项目二 老年人服务人员的形象礼仪项目引言 外在形象反映了一个人的内在修养,是其永不褪色的名片。在老年人服务工作中,服务人员应塑造良好的外在形象,做到仪容自然、服饰规范、仪态得体。这样不仅可以给老年人及其家属留下良好的印象,而且有利于服务工作的顺利开展。本项目主要介绍老年人服务工作中仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪的相关知识。学习目标知识目标 ( 1 )熟悉仪容礼仪的基本原则。 ( 2 )掌握发部修饰礼仪、面部...

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