电脑桌面
添加人人学科网到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

高速铁路客运服务礼仪:树立服务意识PPT教学课件.pptx

高速铁路客运服务礼仪:树立服务意识PPT教学课件.pptx_第1页
1/53页
高速铁路客运服务礼仪:树立服务意识PPT教学课件.pptx_第2页
2/53页
高速铁路客运服务礼仪:树立服务意识PPT教学课件.pptx_第3页
3/53页
项目二 树立服务意识单击此处添加文字标题 案例导入 一位大学教授在乘坐高铁时,连发 6 条微博“炮轰”京沪高铁 VIP 服务。“ G17 的服务意识和水平太差了!”钱教授乘坐的是 G17 次列车票价 1750 元,下午 15 时从北京出发, 19 时 55 分抵达上海虹桥火车站。“不满”是钱教授旅途中的最大感受。“据说高铁倡导‘有需要有服务,无需要无打扰’,事实是我按服务铃十几分钟不见人来。上车要杯咖啡,至今未见!这也叫服务吗?!”钱教授在微博上如此记录。铁路部门曾明确表示, VIP 旅客实行“无干扰”服务,在发放完免费小食后,则不会打扰。旅途中旅客如有需要,可以按下服务按钮。根据流程,一旦旅客按下服务按钮,在该节车厢一端的工作台上会有一个屏幕亮灯,并显示是哪个座位的旅客需要服...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在侵权,违规、或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“侵权申诉”。

常见问题碎片内容

高速铁路客运服务礼仪:树立服务意识PPT教学课件.pptx

您可能关注的文档

办公学习文档 + 关注
实名认证
内容提供者

各类办公文档、教学课件

确认删除?
电子营业执照
微信客服
  • 企业微信客服
回到顶部