新零售客户服务管理体系构建COURSE NAVIGATION本章学习导航01新零售客户服务理解新零售客户服务的概念、本质、核心价值及实践策略02线上平台客户服务管理体系设计掌握国内电商平台和跨境电商平台的客户服务策略与团队建设03新零售客户服务管理体系优化掌握服务流程标准化、线上线下融合策略和质量监控改进方法04新零售客户反馈与投诉处理机制掌握客户反馈收集分析方法、投诉处理流程技巧和忠诚度提升策略...
新零售的商品管理策略COURSE OUTLINE课程目录01新零售商品管理的核心变革商业逻辑之变：从 货 - 场 - 人 到 人 - 货 - 场 运营模式之变：数据驱动的精细化运营评估体系之变：从 GMV 到 LTV 的健康度指标组织角色之变：从后勤到战略引擎02新零售跨境电商商品管理策略数据驱动的智能采购体系智能选品与产品创新动态智能定价体系03新零售国内电商商品管理策略国内电商平...
新零售基础 第一章本章内容导览01零售基础第一节零售的概念与本质特征零售的八大特征零售业态的三大分类方式02从传统零售到新零售的演进第二节五次零售革命的历史演进零售业的数字化转型路径京东物流与服务创新案例03新零售概述第三节新零售的概念与四大核心特征新零售的五大主要业态主流平台运营方法与案例04实操技能与综合练习实践环节新零售顾客体验模拟新零售业态认知与体验线上线下融合综合实训学习目标知识目标1概...
第四章 社群营销与数字化运营本章目录01社群营销构建品牌与用户连接社群营销基本概念与特点数字化运营概述实施策略与案例分析02社交媒体矩阵与数字化运营社交媒体矩阵概述平台选择与布局数据分析与决策03用户画像与精准营销深度挖掘用户画像构建方法精准营销策略与实施效果评估与优化04新零售客户反馈与投诉处理机制反馈收集与分析方法投诉处理流程与技巧忠诚度提升策略01第一节 社群营销构建品牌与用户连接1.1 社...
AIGC 与新零售融合运营本章内容导览01第一节AIGC 技术在新零售场景中的应用• AIGC 技术概述与核心优势• 常用 AIGC 工具介绍• 新零售场景创新应用• 营销模式与服务体验创新02第二节AIGC 赋能社区小店运营• 社区商业生态圈发展背景• 精准选品与营销素材生成• 社群运营与客户关系管理• 应用案例深度解析03第三节AIGC 在新零售营销中的应用• 个性化营销系统构建• 社交媒体营...
人工智能： AIGC 基础与应用（第二版）模块一教学课件主讲人：年 月认知人工智能与 AIGCAI & AIGCAIGC BASECONTENTS学习目标与模块导览人工智能与 AIGC 概述AIGC 技术原理与应用AIGC 工具与实训01020304明确本模块学习目标，建立 AIGC 知识体系框架PART 01学习目标与模块导览03能选择运用 2-3 种国产 AIGC 工具完成内容生成，具备提示词...
人工智能： AIGC 基础与应用（第二版）模块八教学课件主讲人：2026 年 8 月氛围编程Vibe CodingVIBE CODINGCONTENTS学习目标与模块导览氛围编程基础认知国产 AI 编程工具实践工程化与质量管控01020304明确氛围编程模块目标，建立知识体系PART 01学习目标与模块导览03能使用 AI 编程工具完成开发任务。掌握工程化与质量管控方法。能力目标实操赋能01树立 ...
人工智能： AIGC 基础与应用（第二版）模块九教学课件主讲人：2026 年 8 月搭建 AI 个人超级助手AI Assist.AI ASSISTANTCONTENTS学习目标与模块导览认知 AI 超级助手国内养虾生态与扣子实战养虾法则与技巧01020304明确 AI 超级助手模块目标，建立知识体系PART 01学习目标与模块导览03能使用扣子平台搭建个人 AI 超级助手。掌握 STAR 法则与优...
人工智能： AIGC 基础与应用（第二版）模块七教学课件主讲人：2026 年 8 月AI 智能体技能与工作流AI AgentAI AGENTCONTENTS学习目标与模块导览AI 智能体基础认知智能体策划与搭建工作流设计与实训01020304明确 AI 智能体模块目标，建立知识体系PART 01学习目标与模块导览03能使用扣子平台搭建智能体，设计工作流。掌握调试优化方法。能力目标实操赋能01树立人...
人工智能： AIGC 基础与应用（第二版）模块二教学课件主讲人：2026 年 8 月AIGC 提示词与提示工程Prompt Eng.AIGC PROMPTCONTENTS提示词基础概念与作用设计原则与典型框架系统提示词与工具适配进阶技巧与实训总结01020304明确提示词与提示工程核心概念，建立系统化设计思维PART 01学习目标与模块导览03能运用核心原则与框架设计高质量提示词，根据工具特点调整...
人工智能： AIGC 基础与应用（第二版）模块五教学课件主讲人：2026 年 8 月AIGC 赋能生活休闲健康管理Life&HealthLIFE & HEALTHCONTENTS学习目标与模块导览AIGC 赋能健康管理AIGC 赋能生活休闲AIGC 赋能旅游出行与实训01020304明确 AIGC 生活健康管理模块目标PART 01学习目标与模块导览03能运用 AIGC 完成健康 / 购物 / 旅...
人工智能： AIGC 基础与应用（第二版）模块六教学课件主讲人：2026 年 8 月AIGC 赋能商务活动Business AIBUSINESS AICONTENTS学习目标与模块导览AIGC 市场调研与策划AIGC 客户服务与文案AIGC 商务数据与实训01020304明确 AIGC 商务活动模块目标，建立知识体系PART 01学习目标与模块导览03能运用 AIGC 完成市场调研、文案写作与数据...
人工智能： AIGC 基础与应用（第二版）模块四教学课件主讲人：2026 年 8 月AIGC 赋能创作与学习Creative AICREATIVE AICONTENTS学习目标与模块导览AIGC 文学与视觉创作AIGC 音视频创作AIGC 赋能学习与实训01020304明确 AIGC 创作与学习模块目标，建立知识体系PART 01学习目标与模块导览03能运用 AIGC 完成文学 / 图像 / 音视...
人工智能： AIGC 基础与应用（第二版）模块三教学课件主讲人：2026 年 8 月AIGC 赋能办公应用Office AIOFFICE AICONTENTS学习目标与模块导览AIGC 办公应用概述AIGC 文书与多媒体制作AIGC 办公工具与实训01020304明确 AIGC 办公应用学习目标，建立知识体系PART 01学习目标与模块导览03能运用 AIGC 完成公文写作、 PPT制作与 Exc...
模块一 跨境电商视觉设计基础认知跨境电商视觉设计（ AI 赋能版）视觉美学●品牌传播●AI 赋能●电商实战目录00. 学习目标与情境导入01. 认识跨境电商视觉设计02. 明确跨境电商视觉设计岗位能力03. 搭建 PS+AI 协同设计工作流04. 实操任务与技能训练00学习目标与情境导入学习目标学习目标知识目标1. 掌握跨境电商视觉设计的核心概念2. 理解跨境视觉设计应用场景3. 明晰跨境电商视觉...
项目一 走进电子商务世界任务 1 解锁电子商务基础知识Electronic Commerce电子商务基础（第四版）“十四五”职业教育国家规划教材CONTENTS活动 1 了解电商发展历程活动 2 梳理电商岗位架构目录Electronic Commerce项目一走进电子商务世界任务一解锁电子商务基础知识任务二分类电子商务交易模式任务三熟悉电子商务法律环境01了解电商发展历程PART ONEElect...
项目八 维护电子商务客户关系任务 1 了解电子商务客户关系Electronic Commerce电子商务基础（第四版）“十四五”职业教育国家规划教材CONTENTS活动 1 了解客户生命周期活动 2 掌握客户细分类别目录项目八维护电子商务客户关系任务一了解电子商务客户关系任务二掌握客户关系维护技巧任务三构建客户画像与数据分析Electronic Commerce1了解客户生命周期PART ONEP...
项目五：体验网络营销活动任务一：解码市场营销底层逻辑Electronic Commerce电子商务基础（第四版）“十四五”职业教育国家规划教材学习目标知识目标深入理解新质生产力内涵，掌握营销底层变革与 4P 转 4E 逻辑；清晰辨析传统与新营销的核心差异，熟悉 AI 、 LBS 、大数据等新技术的应用场景；熟练运用 ROSE 提示词工程，认识各类电商数据看板工具。技能目标结合典型案例重构“人 - ...
项目三 体验电子商务支付任务 1 了解商品交易支付方式Electronic Commerce电子商务基础（第四版）“十四五”职业教育国家规划教材CONTENTS活动 1 了解货币演变历程活动 2 探寻电子支付奥秘目录Electronic Commerce项目三体验电子商务支付任务一了解商品交易支付方式任务二熟悉第三方支付流程任务三探索电子商务支付前沿01了解货币演变历程PART ONEElectr...
项目七 探索电子商务新业态任务 1 策划直播电商营销方案Electronic Commerce电子商务基础（第四版）“十四五”职业教育国家规划教材CONTENTS活动 1 筛选爆款直播商品活动 2 创作粉丝互动话术目录Electronic Commerce项目七探索电子商务新业态任务一策划直播电商营销方案任务二走进农村电商县域蓝海任务三打通跨境电商贸易链路01筛选爆款直播商品PART ONEEle...
湖北新八校2026-2027学年高三上学期8月联考【英语】试题+听力音频+答案.zip
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湖南雅礼中学2027届高三月考【英语】试卷+答案（无听力）.pdf
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人教版（2026秋新教材）小学三年级上册数学全册教案教学设计.pdf
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2026秋新人教版PEP英语 小学五年级上册全册各课时分层作业.pdf
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陕西榆林市部分学校2026~2027学年高三第一次联考【化学】试题+答案.pdf
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小学科学新青岛版（六三制）五年级上册第12单元教学课件（2026秋）.rar
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沪科版（新版2026秋）九年级上册初中数学每节基础练习题及答案.pdf
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苏教版（2026春新版本）小学科学三年级下册全册教学设计.docx
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甘肃省天水一中2026-2027学年高二上学期开学考试数学试题（含答案）.pdf
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云南师大附中2027届高考适应性月考卷（二）【9科】+答案.zip
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2026秋人教版语文一年级上册大单元整体教学设计整册合集八个单元课件.pptx
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筑牢中华民族共同体意识PPT主题课件.pptx
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2026机关第一党支部廉政教育专题党课讲稿：知敬畏严纪律持续筑牢廉洁思想防线.docx
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统编版（2026秋新版）道德与法治四年级上册全册核心素养教案教学设计表格式合集.pdf
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新苏教版（2026秋新版）小学科学五年级上册全册课件（第一至第三单元）.rar
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2026秋统编人教版语文八年级上册全册分课时教学设计（WORD版）共79课时.docx
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2026年秋季学期新教材部编版语文六年级上册全册核心素养教案设计.docx
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炎德英才大联考2026-2027学年高二9月入学考试数学试题+答案.pdf
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湖南雅礼中学2027届高三月考【英语】试卷+答案（无听力）.pdf
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湖北新八校2026-2027学年高三上学期8月联考【物理】试题+答案.pdf
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