06第六章跨境电子商务中的金融服务目录01跨境电子商务的支付与结算02跨境电子商务中的供应链金融服务03跨境电子商务中的保险服务04跨境电子商务金融服务创新特点05跨境电子商务金融服务案例分析6 ． 1 跨境电子商务的支付与结算金融服务是指金融机构通过开展业务活动，为客户提供包括融资投资、储蓄、信贷、结算、证券买卖、商业保险和金融信息咨询等多方面的服务。跨境支付结算是指两个或两个以上国家或者地区之...
05第五章跨境电子商务物流与供应链服务目录01跨境电子商务物流的概念02国际物流运输方式03跨境电子商务物流服务模式04跨境物流中的海外仓05跨境电子商务物流服务模式创新06跨境电子商务物流服务企业典型案例5 ． 1 跨境电子商务物流的概念物流服务作为供应链的重要组成部分，是对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。跨境电子商务物流则是指在跨境电子...
02第二章跨境电子商务生态体系目录01跨境电子商务生态体系概述02政府主导的线上跨境电子商务公共服务体系03企业主导的跨境电子商务平台及服务支撑体系04跨境电子商务软环境的构成2 ． 1 跨境电子商务生态体系概述2 ． 1 ． 1 跨境电子商务中的参与主体跨境电子商务的参与主体主要参与主体包括生产型企业、销售型企业及销售方、政府监管部门以及顾客，此外还包括仓储物流企业和在线支付企业等要素。2 ． ...
01第一章跨境电子商务概述目录01跨境电子商务的概念及特点02跨境电子商务模式分类03中国跨境电子商务发展历程04中国跨境电子商务领域的创新现象1 ． 1 跨境电子商务的概念及特点按照进出口方向划分按照交易主体类型划分按照平台的开发和运营主体跨境进口、跨境出口。跨境 B2B 、跨境B2C 、跨境C2C 。第三方平台型、自营型。1 ． 1 ． 1 跨境电子商务的概念跨境电子商务的概念共同特点广义上讲...
08第八章跨境电子商务法律与规则目录01跨境电子商务法律与规则概述02跨境电子商务在线争议解决03跨境电子商务中的消费者权益保护04跨境电子商务中的网络安全05跨境电子商务中个人数据保护与隐私规则06跨境电子商务法律与规则的国际协调8 ． 1 跨境电子商务法律与规则概述8 ． 1 ． 1 跨境电子商务法律与规则包含的基本内容跨境电子商务是一种特殊形式的交易活动，其买卖双方的利益需要受到法律与规则的...
07第七章跨境电子商务的风险防控体系目录01跨境电子商务中的宏观风险02跨境电子商务中的微观风险03跨境电子商务的风险防控措施04跨境电子商务企业风险防控案例7 ． 1 跨境电子商务中的宏观风险1 、信用风险2 、市场风险3 、技术风险4 、法律风险5 、管理风险7 ． 2 跨境电子商务中的微观风险7 ． 2 ． 1 跨境电子商务中的支付与结算风险1 、跨境信用保障风险2 、内部管理风险3 、流动...
04第四章跨境出口电子商务目录01跨境出口电子商务业务流程02跨境出口电子商务商业模式03跨境出口电子商务监管模式04我国跨境出口电子商务发展现状与趋势05跨境出口电子商务企业案例分析4 ． 1 跨境出口电子商务业务流程4 ． 1 ． 1 传统的一般贸易出口业务流程一笔出口业务从交易双方进行磋商开始，到货物验收、结算，经历报价、订货、付款方式、备货和包装、通关手续、运输、提单、结汇等几个阶段。4 ...
走进跨境电子商务客服“跨境电子商务客户服务项目一01跨境电子商务的概念跨 境 电 子 商 务 （ C r o s s B o r d e r E - c o m m e r c e ） ， 简 称 跨 境 电 商 。目 前 跨 境 电 子 商 务 还 没 有 一 个 统 一 的 定 义 ， 综 合 国 际 组 织 、 咨 询 公 司 及 学 术 研究 机 构 的 各 种 表 述 ， 本 教 材 将...
跨境电子商务售中沟通“跨境电子商务客户服务项目三01客户下单却没有付款——催促付款大 部 分 情 况 下 ， 客 户 下 单 后 如 果 没 有 及 时 付 款 ， 客 服 人 员 可 以 直 接 提 醒 客 户 若 有产 品 的 规 格 、 价 格 、 型 号 等 问 题 ， 及 时 告 知 ， 并 提 醒 客 户 付 款 后 会 尽 快 发 货 。范 文 ：D e a r * * * ：M u...
跨境电子商务售后服务“跨境电子商务客户服务项目四01售后服务售后服务的定义01耐心聆听(1)(2)对 顾 客 所 说 的 话 要 从 头 到 尾 耐 心 地 听 。 一 般 人 如 果 听 到 对 方 重 复 话 题 ， 不 免都 想 阻 止 对 方 ， 于 是 就 说 “ 我 知 道 了 ” ， 不 想 让 对 方 再 说 下 去 。 但 是 请 你 一定 把 这 些 反 复 的 话 当 作 重...
跨境电子商务客户服务案例分析“跨境电子商务客户服务项目六01跨境电商客服回复模板未付款订单D e a r b u y e r,We h a v e g o t y o u r o r d e r of X X X X X X 。B u t i t s e e m s t h a t t h e o r d e r i s s t i l l u n p a i d . I f t h e r e'...
AI CROSS-BORDER E-COMMERCE SERIES项目五 销售利润分析与优化配套《跨境电商数据分析与决策》教材跨境电商数据分析与决策 学习目标知识目标技能目标素养目标1.了解单品利润的预估方法；2.了解店铺利润的分析方法；3.了解广告效果数据指标。1.能预估单品利润；2.能正确计算店铺利润率；3.能正确获取 ACoS 、 ROI 等广告数据；4.能根据广告数据指标分析广告效果；5....
AI CROSS-BORDER E-COMMERCE SERIES项目七 消费者价值分析配套《跨境电商数据分析与决策》教材跨境电商数据分析与决策 学习目标知识目标技能目标素养目标1.了解消费者细分的原则和方法；2.理解 RFM 模型的基本概念；3.理解复购率的概念和计算方法；4.理解客单价的概念和计算方法。1.能应用 RFM 模型进行消费者分类；2.能根据 RFM 模型的分析结果，制定针对不同消费...
AI CROSS-BORDER E-COMMERCE SERIES项目三 数据化选品配套《跨境电商数据分析与决策》教材跨境电商数据分析与决策 学习目标知识目标技能目标素养目标1.了解数据化选品与传统选品方法的区别与优势；2.掌握竞品数据分析的常用方法；3.掌握选品网站的功能及其提供的数据类型；4.掌握从数据采集、数据分析到选品决策的完整流程。1.了解数据化选品与传统选品方法的区别与优势；2.握竞品...
AI CROSS-BORDER E-COMMERCE SERIES项目四 商品数据分析与优化配套《跨境电商数据分析与决策》教材跨境电商数据分析与决策 学习目标知识目标技能目标素养目标1.理解商品的曝光量、点击量、点击率和转化率等概念； 2.了解曝光量、点击率和转化率的影响因素，掌握商品优化方案。1.能够分析商品曝光量、点击率和转化率的影响因素； 2.能够根据数据分析结果，制定并实施商品优化策略，以...
AI CROSS-BORDER E-COMMERCE SERIES项目一 认识跨境电商数据分析配套《跨境电商数据分析与决策》教材跨境电商数据分析与决策 学习目标知识目标1.能够区分数据、信息和大数据的定义，理解它们之间的关系及其在跨境电商中的应用； 2.能够理解数据可视化的意义，掌握常见的数据可视化工具和技术； 3.能够明确跨境电商数据分析的主要目标，掌握数据分析的基本流程； 4.能够识别并解释跨...
AI CROSS-BORDER E-COMMERCE SERIES项目二 国际市场数据分析配套《跨境电商数据分析与决策》教材跨境电商数据分析与决策 学习目标知识目标技能目标素养目标1.了解市场分析的主要方法； 2.掌握行业形势分析方法； 3.熟悉速卖通平台的前台及后台分析； 4.熟悉速卖通平台的行业情报操作。 1.能够通过不同平台的市场分析，确定主营行业类别；2.能够通过对行业形势的分析，及时调整...
AI CROSS-BORDER E-COMMERCE SERIES项目六 店铺健康与业绩数据分析配套《跨境电商数据分析与决策》教材跨境电商数据分析与决策 学习目标知识目标技能目标素养目标1.了解店铺评分方法；2.了解速卖通平台的每日服务分；3.了解每日服务分对店铺的影响。1.能分析速卖通店铺评分；2.能分析敦煌网店铺评分；3.能制作店铺能力可视化图表。1.建立店铺整体运营视角的大局观；2.养成对数...
项目七 跨境物流任务一 跨境物流的基本概念一、跨境电商物流的现状二、跨境电商物流的分类三、国际物流网规认识 跨境电商物流的现状1Lorem ipsum dolor 1. 了解物流在跨境电商中的作用在跨境电商贸易过程中，物流发挥着重要的作用，是跨境电商发展的核心链条。电商平台需要物流企业在集货、仓储、运输、通关、配送等诸多方面的合作，物流在很大程度上决定了跨境电商的运作效率一、跨境电商物流的现状2....
项目二学习运动健身类康乐服务项目1模 块 一 桌 球 项 目 的 相 关 知 识 及 其 服 务学习目标1. 知识目标（ 1 ）了解桌球运动的发展过程。（ 2 ）熟悉桌球项目的场地、用品等设施设备。（ 3 ）知道桌球项目的相关规则。2. 技能目标（ 1 ）能够为客人提供符合规范和标准的桌球项目服务。（ 2 ）能够运用所学到的桌球计分方法为客人进行比赛计分。一、桌球运动的发展过程桌球也称台球，起源于...
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