移动电子商务基础与实务 ( 第 3 版 微课版 )第 7 章移动电子商务客户关系管理目录 Contents7.1 移动电子商务客户关系管理概述7.2 移动电子商务客户信息管理7.3 移动电子商务客户满意度管理7.4 移动电子商务客户忠诚度管理7.5 移动电子商务智能客服7.6 实践训练37.1.1 客户关系管理的概念客户关系管理（ Customer Relationship Management ...
移动电子商务基础与实务 ( 第 3 版 微课版 )第 2 章移动电子商务技术基础目录 Contents2.1 无线网络2.2 移动通信与移动互联网2.3 移动定位技术2.4 新兴技术2.5 实践训练32.1.1 无线网络的概念和特点无线网络既包括允许用户建立远距离无线连接的全球语音和数据网络，也包括为近距离无线连接进行优化的红外线技术及射频技术。无线网络的特点主要包括灵活性、可扩充性和经济实用性等...
移动电子商务基础与实务 ( 第 3 版 微课版 )第 8 章移动电子商务支付安全管理目录 Contents8.1 移动支付8.2 第三方移动支付8.3 移动电子商务安全管理8.4 实践训练38.1.1 移动支付的定义移动支付是指消费者使用移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式，是交易双方为了交易某种货物或服务，使用移动终端为载体，通过移动通信网络实现的商业活动。现阶段...
移动电子商务基础与实务 ( 第 3 版 微课版 )第 6 章移动电子商务数据分析目录 Contents6.1 移动电子商务数据分析概述6.2 移动电子商务数据分析的主要内容6.3 移动电子商务数据分析的常用方法6.4 移动电子商务常用数据分析工具6.5 实践训练36.1.1 数据分析的重要性数据分析是一个对数据进行详细研究和概括总结的过程。通过大量的统计数据及资料，能够更好地发现问题，从而有针对性...
移动电子商务基础与实务 ( 第 3 版 微课版 )第 4 章移动端网店运营与管理目录 Contents4.1 移动端网店运营与管理概述4.2 淘宝网店运营与管理实战4.3 抖音小店运营与管理实战4.4 实践训练34.1.1 网店定位公司 / 个人分析指的是网店商家（公司或个人）进行自我分析，包括分析商家擅长的领域和优势、商家拥有的资源、商家的经营目标等，对自身情况做到心中有数，从而制订符合网店发展...
第六章 证券发行与流通【学习目标】1 ．掌握证券发行市场与流通市场的概念。2 ．掌握证券发行的条件与过程。3 ．了解证券交易制度、证券公司及其相关业务。【知识结构图】案例导入在掌握了证券市场的相关概念后， A 了解到证券市场价格指数反映证券的走势，清楚了证券的监管法律法规。于是他准备在证券公司开户，但听说新股申购是股市中风险最低而收益稳定的投资方式，经详细了解才知道新股申购在一级市场中进行，股票买...
第八章 证券投资基本分析【学习目标】1 ．掌握宏观经济政策对证券投资的影响。2 ．掌握行业的分类及行业分析方法。3 ．掌握公司财务分析的主要内容。【知识结构图】案例导入证券投资分析就是研究证券价格波动规律，主要包括基本分析和技术分析。基本分析侧重于研究股票的长期投资价值，技术分析侧重于分析股票价格的波动规律。A 虽然了解了证券投资分析的概念以及一些理论基础，但对有些问题还不够明白：证券市场中的证券...
第二章 证券投资基本工具【学习目标】1 ．掌握股票、债券和基金的概念。2 ．掌握各种证券投资工具的特点。3 ．了解股票、债券和基金的异同。【知识结构图】案例导入上大学期间， A 在一家公司做兼职。有了收入， A 就为自己制定了一份投资规划：每个月针对自己的薪酬收入制作一个支出计划表，将节余部分用于基金定投，扣款日设定为发工资的后一日，以此强制自己做好储蓄。进行了半年的基金定投后， A 又准备进行股...
第九章 证券投资技术分析【学习目标】1 ．了解 K 线、切线和形态理论的主要内容。2 ．理解并掌握具有典型意义的 K 线组合的技术含义。3 ．掌握并应用技术分析的经典理论。【知识结构图】案例导入通过前面的学习， A 掌握了证券基本分析方法，可据此选择出一个投资标的。但是当打开证券分析软件，看到上下波动的股票 K 线图时， A 傻眼了，怎么才能把握股票的买卖点呢？证券分析就是研究证券价格的波动规律，...
第十章 证券投资指标分析【学习目标】1 ．掌握主要技术指标的计算方法和分析技巧。2 ．了解技术指标分析的应用法则与注意事项，能够做到多种投资分析方法相互印证。3 ．能够运用移动平均线指标、指数平滑异同移动平均线指标、随机指标、相对强弱指标、布林线指标、乖离率指标、心理线指标、人气指标、买卖意愿指标、腾落指标和超买超卖指标等对大盘或个股的走势进行分析。【知识结构图】案例导入A 通过一段时间的学习，掌...
第四章 证券投资的收益与风险【学习目标】1 ．掌握证券投资收益的计算方法。2 ．了解证券投资的风险，掌握防范证券投资风险的方法。3 ．了解证券投资的收益与风险的关系。【知识结构图】案例导入A 投资基金、债券和股票一段时间，并尝试投资金融衍生工具与股指期货后，深刻体会到证券投资中存在着巨大风险。在证券投资中，收益和风险形影相随，收益以风险为代价，风险用收益来补偿。投资者在投资中会得到收益，但与此同时...
第三章 证券投资衍生工具【学习目标】1 ．掌握金融衍生工具、期货、期权、权证及远期与互换的概念。2 ．掌握各种衍生工具的特征及交易制度。3 ．了解期货、期权、权证及远期与互换的异同。【知识结构图】案例导入A 投资基金、债券和股票一段时间后，发现了一个重要问题：投资基本证券时，只有证券上涨才能赚钱，即只能做多。如果在熊市中，或者遭遇股票系统性风险，所有的股票都在下跌，这时就只有亏钱的份。 A 听说期...
卖家如何选择跨境电商平台跨境电商平台选择的标准一市场差异1市场 代表国家成熟国家市场美国、法国、德国新兴国家市场巴西、印度、墨西哥跨境电商平台选择的标准产品差异2 市场产品全球速卖通新兴国家对产品价格要求低亚马逊发达国家对产品质量和品牌的要求比较高ebay发达国家产品种类更多跨境电商平台选择的标准平台发展趋势3品牌化更加重视用户信用体系更加健全 跨境电商时代的用户权利更大，平台信息更加透明...
跨境电商支付风险与防范跨境电商支付的风险一定义： 指交易双方或第三方支付平台可能违约或失信，导致货款无法收回或退回的风险例如：消费者可能恶意退单或拒付，第三方支付平台可能冻结或封号账户，供应商或物流商可能延迟或拒绝发货等跨境电商支付的风险信用风险•例如，交易信息可能被窃取或伪造，支付密码可能被破解或盗用，账户余额可能被转移或清空等跨境电商支付的风险•交易数据或资金可能遭受黑客攻击，数据系统遭到损...
跨境电商物流方式的策略2016 年 3 月商务部出台的《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》 在建设跨境电商这个新征程上，坚定“四个自信”政府在积极扶持跨境电商发展，通过完善的物流基础设施打造高度成熟的物流配送体系 在市场竞争中建立较强的品牌影响力，推动我国跨境电商及物流产业的整体发展水平物流的基本概念、特点和分类跨境电商物流方式的选择标准和方法比较优缺点和适用场景跨境电商物流概述一总结...
老年人基础护理实务目录• 老年人生命体征观察与护理• 老年人用药护理• 常用标本的采集• 老年人传染病防控• 老年人安全风险防控与急救护理• 老年人安宁服务• 项目一• 项目二• 项目三• 项目四• 项目五• 项目六常用标本的采集任务一 采集二便标本任务二 采集痰液、呕吐物和咽拭子标本项目三项目引言在老年人基础护理工作中，正确地采集各种标本，对于疾病的诊断、治疗和监测具有至关重要的作用。掌握常用标...
老年人基础护理实务目录• 老年人生命体征观察与护理• 老年人用药护理• 常用标本的采集• 老年人传染病防控• 老年人安全风险防控与急救护理• 老年人安宁服务• 项目一• 项目二• 项目三• 项目四• 项目五• 项目六老年人传染病防控任务一 消毒任务二 隔离任务三 常见传染病防控项目四项目引言老年人由于身体机能衰退和免疫力下降，容易受到传染病的侵袭。本项目围绕老年人传染病防控的相关知识展开，详细介绍...
老年人基础护理实务目录• 老年人生命体征观察与护理• 老年人用药护理• 常用标本的采集• 老年人传染病防控• 老年人安全风险防控与急救护理• 老年人安宁服务• 项目一• 项目二• 项目三• 项目四• 项目五• 项目六老年人安全风险防控与急救护理任务一 老年人安全风险防控任务二 老年人急救护理项目五项目引言老年人在日常生活中会面临诸多安全风险，如跌倒、压疮、烫伤、坠床等，这些风险事件一旦发生，会对老...
老年人基础护理实务目录• 老年人生命体征观察与护理• 老年人用药护理• 常用标本的采集• 老年人传染病防控• 老年人安全风险防控与急救护理• 老年人安宁服务• 项目一• 项目二• 项目三• 项目四• 项目五• 项目六老年人安宁服务任务一 为老年人提供临终关怀任务二 遗体护理与遗物整理项目六项目引言老年人进入临终期后，由于身体机能的逐渐衰退和疾病的折磨，加上心理上对死亡的恐惧，他们不仅仅需要生理护理...
老年人基础护理实务目录• 老年人生命体征观察与护理• 老年人用药护理• 常用标本的采集• 老年人传染病防控• 老年人安全风险防控与急救护理• 老年人安宁服务• 项目一• 项目二• 项目三• 项目四• 项目五• 项目六老年人生命体征观察与护理任务一 测量体温并护理体温异常的老年人任务二 测量脉搏并护理脉搏异常的老年人任务三 测量呼吸并护理呼吸异常的老年人任务四 测量血压并护理血压异常的老年人任务五 ...
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