第六章 公共关系主体公共关系人员1目录CONTENTS公共关系机构2公共关系行业组织3学习目标1. 了解公共关系人员的意识、知识结构及能力结构2. 掌握公共关系机构的不同形态及运行模式3. 理解公共关系行业组织的职能及管理方式第一节 公共关系人员https://www.ypppt.com/一、公共关系人员的意识（一）塑造形象的意识公共关系的核心概念之一是形象。在现代社会中，良好的形象是组织的无形资...
第十二章 公共关系与危机管理公共关系危机的概述1目录CONTENTS公共关系危机的防范 2公共关系危机的管控 3学习目标1. 了解公共关系危机的概念与类别2. 了解公共关系危机的成因与特征3. 掌握公共关系危机的处理原则模型4. 掌握公共关系危机的防范措施5. 掌握公共关系危机的管控方法第一节 公共关系危机的概述 https://www.ypppt.com/一、公共关系危机的概念 公共关系危机是企...
第三章 公共关系学的理论基础公共关系本体理论 1目录CONTENTS市场营销学与公共关系学 2传播学与公共关系学 3广告与公共关系4公共关系基础理论5学习目标1. 了解以公共关系为本体的相关理论；2. 了解公共关系学和其他学科的关系；3. 了解其他学科中哪些理论可以用于公共关系实践中。第一节 公共关系本体理论 https://www.ypppt.com/一、格鲁尼格的公关卓越传播理论 公关学家詹姆...
第七章 公共关系客体公共关系客体——公众 1目录CONTENTS公共关系内部公众 2公共关系外部公众(直接)3公共关系外部公众(间接) 4学习目标1. 了解公共关系的对象 -- 公众的含义2. 理解公共关系客体与公共关系主体的互动关系3. 掌握内部公众和外部公众的构成与功能第一节 公共关系客体——公众 https://www.ypppt.com/一、公众的含义公众是组织赖以生存和发展的基础，也是组...
第八章 公共关系法规与伦理公共关系法规1目录CONTENTS公共关系伦理2学习目标1. 了解与公共关系相关的法律规定2. 明确与公共关系相关的法律底线3. 知悉与公共关系相关的职业规范4. 掌握与公共关系相关的职业伦理第一节 公共关系法规https://www.ypppt.com/一、公共关系中法律规制的必要性 对公共关系的依法管理是公共关系管理的主要内容之一，或者称之为公共关系的法律规制。公共关...
第五章 公共关系的运营流程：四步工作法公共关系调查1目录CONTENTS公共关系策划2公共关系实施3公共关系评估4学习目标1. 掌握对公共关系调查的基本内容与方法2. 掌握对公共关系策划的基本内容与方法3. 掌握对公共关系实施的基本内容与方法4. 掌握对公共关系评估的基本内容与方法第一节 公共关系调查https://www.ypppt.com/一、公共关系调查的原则 （ 1 ）实用性原则设计调查方...
第十一章 公共关系的网络传播公共关系与网络传播 1目录CONTENTS信息获取类渠道2社交媒体类渠道3视听媒体类渠道4电子商务类渠道 3传播活动类渠道4学习目标1. 了解网络公共关系的概念与内涵2. 了解网络公共关系的发展与模式3. 掌握不同类别网络公关传播渠道的建设方法与价值第一节 公共关系与网络传播 https://www.ypppt.com/一、网络公关关系的内涵 从“网络公关关系”字面意思...
第九章 公共关系的人际传播人际传播的基本功能 1目录CONTENTS人际传播的主要手段 2人际传播的基础礼仪 3学习目标1. 了解人际传播在公共关系中的基本功能2. 掌握公关工作中与人际传播关系非常密切的主要手段3. 理解涉及人际传播的公关基础礼仪第一节 人际传播的基本功能 https://www.ypppt.com/一、人际传播的特点1 、方式灵活、私密性强人际传播的方式最为灵活，既可以借助语言...
第二章 公共关系的历史沿革公共关系思想的渊源1目录CONTENTS公共关系职业与学科的产生2中国公共关系的发展3学习目标1. 了解公共关系的思想渊源2. 理解公共关系的职业化与学科化过程3. 剖析公共关系形成和发展的社会历史条件4. 把握中国公共关系学的发展历程与趋势展望第一节 公共关系思想的渊源 https://www.ypppt.com/一、西方公共关系思想萌芽（一）古希腊的公共关系思想古希腊...
第四章 公共关系的核心价值：塑造形象 公共关系形象的构成 1目录CONTENTS公共关系形象的作用 2公共关系形象的传播 3公共关系形象的阶段 4学习目标1. 了解公共关系形象的构成2. 了解公共关系形象的传播3. 了解公共关系形象的作用4. 了解公共关系形象发展的不同阶段第一节 公共关系形象的构成 https://www.ypppt.com/一、产品形象产品形象是指通过组织的产品或提供的劳务所反...
第一章 公共关系的含义公共关系的内涵1目录CONTENTS公共关系的功能2公共关系的原则3学习目标1. 了解公共关系的定义、要素与核心2. 了解公共关系学的学科概念与体系3. 全面、正确地理解公共关系的功能4. 全面、正确地理解公共关系的原则第一节 公共关系的内涵https://www.ypppt.com/一、国外公共关系定义 1 、管理职能说“管理职能说”这类定义突出公共关系的管理属性，将公共关...
第十章 公共关系的大众传播大众传播的基本功能 1目录CONTENTS大众传播的主要手段2大众传播的实务举要3学习目标1. 了解大众传播在公共关系中的基本功能2. 掌握公关工作中与大众传播息息相关的主要手段3. 理解涉及大众传播的公关实务举要第一节 大众传播的基本功能 https://www.ypppt.com/一、大众传播的特点1 、专业的信息传播者他们是隶属于某种社会权力组织或者社会媒介组织的、...
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