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沟通技巧:沟通原则与障碍PPT教学课件.pptx

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项目三:沟通原则与障碍目录01为何总在“沟”而不“通”02四法则决定沟通生死03六 C 原则让表达零损耗04障碍藏身发送者与接收者05十二把钥匙破墙而入为何总在“沟”而不“通”01舜帝一句话千年误传典故引入《吕氏春秋》中舜帝的‘夔一足’被误读为‘夔只有一条腿’,凸显信息在多层传递中因断章取义、缺少求证而失真。启示沟通中需重视信息的完整性和准确性,任何管理工具若忽视人性漏洞,都可能失效。有效沟通的双齿轮模型定义有效沟通是通过听、说、读、写等方式准确传达信息,并促使对方接受的过程。双齿轮模型沟通需清晰表达与重视反应,两者缺一不可,如同齿轮相互咬合,推动信息传递。案例姜一足案例表明,发送者若只关注自己说了什么,而忽略接收者能否解码、是否反馈,便会导致‘沟’而不‘通’。四法则...

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