有效沟通实务（第4版）：第11章跨文化沟通PPT教学课件.pptx

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《有效沟通实务》第十一章跨文化沟通主讲人： XXX | 授课日期：年月日本章学习目标知识目标• 理解语言、非语言、信仰与行为习惯对沟通的影响。• 了解美国、法国、英国、德国等不同国家人群的沟通特点。• 掌握跨文化沟通的基本原则与准备方法。能力目标• 能识别跨文化场景中的沟通障碍及其文化根源。• 能针对不同文化背景调整沟通策略。• 能以尊重和准备化解文化冲突。信息可以共享，文化彼此不同。案例导入：船长如何说服各国乘客“顺着他们的心理去说——了解文化，才能赢得沟通。”案例回顾游轮下沉，大副怎么劝乘客都不肯跳海。船长亲自出马：对英国人说“跳水有益健康”，对德国人说“这是船长的命令”，对法国人说“获救会上电视”，对俄国人说“这是伟大革命的一刻”，对美国人则说...

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