组织行为学：沟通与群体决策PPT教学课件.pptx

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组织行为学学习情境六沟通与群体决策目录单元二群体决策单元三冲突与谈判单元一沟通及其改善单元四中国文化背景下的沟通技巧知识要点1. 了解沟通的定义、过程及功能。2. 了解各种沟通网络对组织活动的影响。3. 掌握有效沟通的障碍与技巧。4. 了解群体决策的优缺点以及改进群体决策的方法。5. 了解冲突的相关理论及谈判的方法。核心概念正式沟通非正式沟通群体决策分配谈判情境导入“泰诺”的危机沟通“泰诺”是美国约翰逊联营公司生产的治疗头痛的止痛胶囊的商标。这是一种家庭用药，在美国年销售额达到 4-5 亿美元，占公司总利润的 15% 。1982 年 9 月 29—30 日，有消息报道，芝加哥地区因有人服用“泰诺”止痛胶囊而死于氰中毒。开始报道时是死亡 3 人，后增至 7 人。随着...

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