有效沟通实务（第4版）：第10章工作中的沟通PPT教学课件.pptx

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《有效沟通实务》第十章工作中的沟通主讲人： XXX | 授课日期：年月日本章学习目标知识目标• 理解与上级、下级、同事沟通的重要性。• 掌握得到上级赏识、巧妙拒绝、防止越位的方法。• 熟悉与下级沟通的技巧与矛盾调解、与同事合作要诀。能力目标• 能运用委婉方式与上级沟通并巧妙拒绝。• 能以关心、公正的方式管理下级关系。• 能与不同性格的同事友好相处、协作。沟通顺畅，职场才能走得更远。案例导入：唐骏的职场沟通“既没有表扬，也没有批评，他教会了我规范地与上级沟通。”案例回顾唐骏为比尔 · 盖茨的演讲画好舞台脚印，让盖茨走到最亲切的位置；他又曾绕过直接领导给盖茨发邮件，盖茨回信：“建议你和你的直接领导沟通一下。”——既不表扬也不批评，更不越级转发。深度思考01....

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