老年服务伦理与礼仪：掌握老年用品营销礼仪PPT教学课件.pptx

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掌握老年用品营销礼仪目录页Contents Page 任务一认知老年用品任务二掌握老年用品营销技巧任务 1认知老年用品学习目标知识目标具有正确的老年用品认知和专业的老年用品知识 ;熟悉老年用品的特点和老年人对用品的选择特点。能力目标熟练掌握商务拜访礼仪及同老年人沟通技巧 ;熟练完成老年用品的销售及确保老年人对产品的满意度。任务描述工作描述问题思考王奶奶 , 74 岁 , 有高血压、冠心病等疾病 , 需要长期定时吃药。然而近两年王奶奶身体逐渐变差 , 记忆力下降严重 , 经常记不起吃药 , 而导致血压增高 , 甚至出现连着几天都忘记吃药而血压增高导致昏迷住院。医生建议家人时刻陪护提醒 , 而王奶奶子女平时工作都很忙 , 家里经济条件一般 , 请不起保姆。所以家人向...

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