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老年服务伦理与礼仪:掌握老年服务拜访与接待礼仪PPT教学课件.pptx

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掌握老年服务拜访与接待礼仪目录页Contents Page 任务一 拜访老人 任务二 接待家属任务 1拜访老年 学习目标知识目标了解上门拜访老人的基本流程 ;熟悉拜访老人的基本礼仪规范。能力目标能把握上门拜访老人的重要细节 ;能掌握拜访老人的技巧 , 因人而异。工作任务描述工 作 描 述 王爷爷 , 75 岁 , 近两年身体欠佳 , 行动不便 ; 子女都在外地工作 ; 语言沟通比较顺畅。家人已为其请了保姆 , 子女申请定期上门居家照护 , 希望照护员上门给予养老技术指导和服务。今天小李作为照护员第一次登门拜访王爷爷。问题思考1. 小李在拜访王爷爷前应做哪些准备 ?2. 小李到了王爷爷家应注意哪些礼仪 ?3. 小李离开王爷爷家应该注意什么 ?任务一 拜访老人一、做好拜访前的准备工作(一)事...

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