酒店服务礼仪：入住接待服务礼仪PPT教学课件.pptx

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HOTEL SERVICE ETIQUETTEPRESENTATIONHOTEL入住接待服务礼仪主讲老师：CONTENTS目录HOTEL SERVICE ETIQUETTECheck-in 服务01.入住接待的分类02.接待服务03.前台入住接待的礼仪要点04.CONTENTSPART ONECheck-in 服务01HOTEL SERVICE ETIQUETTEHOTEL SERVICE ETIQUETTE Check-in 服务是在住客到达酒店后为住客展示酒店服务水平的重要时机，提供服务时要注意工作的效率与准确性，服务人员要热情专业。 Check-in 服务就是为住客办理入住登记手续。Check-in 服务PART Two入住接待的分类HOTEL SERVICE ETIQUETTE02HOTEL SERVICE ETIQUETTE1. 按照预订情况可分为： 为有预订的住客办理入住登记手续 为没有预订的客人办理人住登记手续2. 按照顾客数量可分为： 散客入住手续的办理 ...

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