酒店服务礼仪：客房日常服务礼仪PPT教学课件.pptx

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HOTEL SERVICE ETIQUETTEPRESENTATIONHOTE客房日常服务礼仪主讲老师：CONTENTS目录HOTEL SERVICE ETIQUETTE客房服务中心礼仪01.管家服务礼仪02.免费冷热饮服务礼仪03.CONTENTSPART ONE客房服务中心礼仪01HOTEL SERVICE ETIQUETTEHOTEL SERVICE ETIQUETTE客房服务中心礼仪 酒店客房服务中心是酒店客房部对客服务的统一协调中心。 通常实行 24 小时值班制，由值班人员接接听宾客提出的服务要求，满足宾客的需要。 客房服务中心是酒店客房部的心脏，其重要程度不可忽视。HOTEL SERVICE ETIQUETTE客房服务中心礼仪服务也要遵循一定的礼仪： 微笑服务，真诚待客 认真倾听，准确记录 跟踪结果，及时反馈HOTEL SERVICE ETIQUETTE客房服务中心礼仪处理宾客遗留物品01 值班人员注意...

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