职场礼仪与沟通第2版（中职）：沟通中的无声语言与文字语言PPT教学课件.pptx

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09 沟通中的无声语言与文字语言Part Nine◆一个具有良好沟通能力的人，一定具备较强的阅读能力。◆无论双方的语言表达方式或生活习惯有多大区别，彼此间真诚的微笑可以消除一切隔阂。◆看人的时间长短有讲究。一眼不看是失礼，长时间盯看是无礼。◆无声语言能让有声语言更生动、更形象。◆要提高文字语言能力，就要做到“勤”，勤动笔、勤阅读、勤观察、勤学勤问。学习导航一、沟通中的体态语言单元一沟通中的无声语言（一）表情1 ．表情的作用2 ．面部表情的运用和把握（三）微笑1 ．缩短心理距离2 ．润滑人际关系3 ．化解矛盾4 ．表达乐观人生5 ．营造人和氛围（二）目光语1 ．目光的功能2 ．目光的实际应用（四）眉语眉毛的动作是眼神的一个非常充分的补充配合，在与人沟通中可以据此读懂对方的心...

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