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铁路旅客运输服务:铁路旅客运输服务基本知识PPT教学课件.pptx

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铁路旅客运输服务模块 1 铁路旅客运输服务基本知识模块 1 铁路旅客运输服务基本知识1.1 铁路旅客运输业1.2 铁路旅客运输产品1.3 铁路旅客运输服务的分类和特征1.4 铁路旅客运输服务的主要内容礼仪1.1.1 铁路旅客运输业的历程和性质1. 铁路旅客运输业的历程铁路旅客运输始于 19 世纪 30 年代,由于运输安全、快速、便利、经济而得到迅速发展。到20 世纪初,铁路旅客运输在各种运输方式中占有垄断的地位。20 世纪 60 年代以来,在工业发达国家,由于能源危机及汽车运输噪声和其他污染危害等原因,铁路旅客运输又得到了重视。 1964 年,日本在东京和大阪间建成了东海道新干线,列车时速为 200 千米以上,开创了长途客运高速化。此后一些国家起而仿效,使铁路旅客运输又得到新的发展。2017 年...

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