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高速铁路动车乘务实务:高速铁路列车乘务工作与管理PPT教学课件.pptx

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模块七 高速铁路列车乘务工作与管理High-speed train crew work and management2目 录CATALOG7.37.17.2动车组列车乘务工作动车组列车班组人际关系动车组列车员的职责7.4动车组列车客运服务质量要求7.5动车组列车员的岗位形象与职业道德37.1动车组列车乘务工作4知识目标knowledge objective 了解动车组乘务工作的流程。了解动车组列车员的岗位职责。掌握动车组客运乘务工作的质量要求。5技能目标6月7月8月9月10 月11月12 月运用班组人际关系解决与同事之间的关系。目标 1根据动车组列车客运乘务质量要求完成服务工作。目标 3运用列车乘务工作内容完成乘务工作。目标 2Skill aim67.1.1 动车组列车乘务组的组成77.1.1 动车组列车乘务组的组成动车组列车乘务组由司机、列车长、列车员、乘警...

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