高速铁路列车安检：高铁列车安检礼仪与岗位职责PPT教学课件.pptx

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高铁列车安检礼仪与岗位职责模块4知识框图知识目标技能目标（ 1 ）了解安检工作流程。（ 2 ）了解服务意识与服务礼仪。（ 3 ）掌握安检服务人员的仪容仪表。（ 1 ）能够运用安检服务人员礼仪来完成工作。（ 2 ）能够遵循安检人员服务态度的要求来完成安检工作。（ 3 ）能够根据安检工作流程来完成安检工作。Contents目1安检服务人员安检礼仪2安检工作流程及各岗位的工作职责录安检服务人员安检礼仪014.1.1 服务意识与服务礼仪1. 服务意识（ 1 ）服务意识的概念。从企业的角度来说，服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识，即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。服务意识的内涵是：它是发...

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