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电子商务法与案例分析:电子商务消费者权益保护与在线争议解决PPT教学课件.pptx

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第 10 章 电子商务消费者权益保护与在线争议解决 电子商务市场是建立在消费者信赖和认可的基础上的,因而消费者权益保护在电子商务发展中具有重要地位。在网络环境下消费者保护涉及两个主要问题,一个是消费者在接受在线商业服务、在线购物过程中哪些权益应当受到保护;另一个是如何通过网络在线的方式使交易纠纷或争端得到合理、快捷的解决。学习目标 1. 了解网络交易中消费者权益侵害常见问题。 2. 掌握在线消费者权益保护的法律规定。 3. 熟悉电子商务在线争议解决方式。引导案例——淘宝打假网络庭审案 2018 年 4 月 19 日,杭州互联网法院开庭审理淘宝网淘宝卖家高某某违背合同约定网上销售假冒品牌服装案,并全程通过线上举证系统以及证系统以及同案数据分析系统,将庭审加速。此...

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