秘书实务：接待工作PPT教学课件.pptx

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秘书实务项目四接待工作主讲教师：目录01.日常接待02.重大活动接待03.信访工作主要内容一览日常接待学习目标知识目标1. 掌握日常接待的准备工作2. 掌握日常接待的程序知识目标能够掌握日常接待的准备工作和程序。素质目标1. 具备团队合作精神2. 培养良好的组织协调能力任务引入某企业秘书小胡经常接待来自各方的不同来访者。对迎送来访者 , 她有一套自己的工作程序 ,客人一来 , 她立即放下手中的工作 , 热情地与客人打招呼 , 询问来意 , 并尽可能地帮助客人解决问题。当客人提出告辞并站起身后 , 无论接待室的门是否开着 , 她总是起身相送。当走到电梯门口时 , 她也总是代客按电梯 , 并根据上司的吩咐决定送客路程的远近 , 临别时还不忘说声 :“ 谢谢您的光临。 ××, 下次再...

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