旅游心理学：旅游企业管理的艺术PPT教学课件.pptx

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旅游企业管理的艺术知识目标 : 1. 熟悉管理中的 “ 严 ” 与 “ 爱 ”。 2. 掌握 “ 严 ” 与 “ 爱 ” 相结合的管理方式。能力目标 : 能够在企业管理中运用好 “ 严 ” 与 “ 爱 ” 相结合的管理方式。素质目标 : 1. 培养公平、公正、公开的精神。 2. 提高管理艺术水平。12任务一管理中的 “ 严 ” 与 “ 爱 ”任务二 “ 严 ” 与 “ 爱 ” 相结合的管理任务一管理中的 “ 严 ” 与 “ 爱 ”一、管理者必须做好三件事对员工给予必要的奖赏和惩罚对员工提出要求对员工的行为做出评价二、“一分钟经理”的三条秘诀当员工 “ 做错了 ” 的时候 , 要及时给予 “ 一分钟惩罚 ”。０３要和员工一起 , 制定一个 “ 一分钟...

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