旅客运输心理学：群体心理效应及旅客心理和行为PPT教学课件.pptx

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常见的群体心理效应02群体概述01目录CONTENTS第七章群体心理效应及旅客心理和行为旅客群体心理和行为03•了解群体的含义、特征和类型•理解常见的群体心理效应和影响因素•掌握旅客群体的心理和行为特点学 / 习 / 导 / 航群体概述01第一节群体概述一、群体的定义群体泛指通过一定的社会关系组合起来进行共同活动的集体。群体是相对于个体而言的 , 是为了某个共同目标而结合在一起的彼此之间具有情感联系的人群。二、群体的特征( 二 ) 一定的群体意识和规范一个群体有其相对独立的一面 , 群体内有一定的结构 , 有共同的价值观等 , 如不同的执行角色、行为规范和舆论导向。( 一 ) 共同目标和相互影响一个群体通常是以若干个共同活动目标为基础的 , 正是因为拥有相同的活动目标 , 群...

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