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老年人服务礼仪与沟通(养老服务专业):与不同养老模式下的老年人沟通PPT教学课件.pptx

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老年人服务礼仪与沟通项目一 老年人服务礼仪与沟通概述项目二 老年人服务人员的形象礼仪项目三 老年人服务人员的社交礼仪项目四 老年人服务人员的生活和商业服务礼仪项目五 与老年人沟通的基本技巧项目六 与不同养老模式下的老年人沟通项目七 与特殊老年人沟通全课导航项目六 与不同养老模式下的老年人沟通项目引言随着社会的发展,人们对居家社区养老和机构养老的需求日益增长。为了让居家社区养老和机构养老模式下的老年人安享幸福晚年,服务人员应了解两种养老模式下老年人的主要特征,掌握相应的沟通技巧,以便为老年人提供更好的服务。本项目主要介绍与居家社区养老老年人和机构养老老年人沟通的相关知识。学习目标知识目标 ( 1 )了解居家社区养老服务的含义、服务内容和服务形式。 ( 2 )...

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