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老年人服务礼仪与沟通(养老服务专业):老年人服务人员的社交礼仪PPT教学课件.pptx

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老年人服务礼仪与沟通项目一 老年人服务礼仪与沟通概述项目二 老年人服务人员的形象礼仪项目三 老年人服务人员的社交礼仪项目四 老年人服务人员的生活和商业服务礼仪项目五 与老年人沟通的基本技巧项目六 与不同养老模式下的老年人沟通项目七 与特殊老年人沟通全课导航项目三 老年人服务人员的社交礼仪项目引言社交礼仪不仅是人际交往中的一种基本行为规范,更是个人素质和社会文明的重要体现。为老年人提供服务的过程是服务人员与老年人或其家属等交往的过程。服务人员自觉遵守社交礼仪,不仅能塑造良好的职业形象,而且能赢得老年人及其家属的好感。本项目主要介绍老年人服务工作中见面礼仪、拜访礼仪、接待礼仪和通信礼仪等的相关知识。学习目标知识目标 (1) 掌握称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、握手...

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