酒店督导管理实务：制定决策和解决问题PPT教学课件.pptx

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制定决策和解决问题管理基础与酒店督导（酒店督导技巧模块）认识决策1决策的作出2 决策的方法和技巧3 解决问题4决策很重要，它是管理者的主要管理内容。酒店管理者必须审时度势，善于发现机会，作出正确的、有利于企业发展的决策。解决问题本身也是一种决策。它不仅是选择一种行动方案，而且包括确认问题的原因和寻求改正和消除问题的方法。作为酒店管理者，首先应该清楚地认识问题，分析清楚问题产生的原因，了解和分析复杂的环境条件，最后解决问题。项目引言学习目标•认识决策的含义、特点、意义和作用；•掌握决策的分类；•了解并掌握决策的步骤；•掌握决策的主要方法；•熟悉解决问题的方法。素质目标•把握影响决策有效性的各个因素，提高决策的科学水平；•培养探究并解决问题的职业意识。项目目标认...

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