团队管理与沟通艺术：团队有效沟通PPT教学课件.pptx

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（四）表达赞美赞美要情真意切赞美要细微具体赞美要讲究新意赞美要合时宜（五）得当拒绝首先，需要克服的是头脑中“拒绝别人是错的，是不应该的”这样一种隐隐的声音，而代之以“拒绝是一种权利，就像生存是一种权利，我们每个人都拥有这个权利。”其次，我们在拒绝时要讲究策略。先倾听，再说“不”态度温和坚定多一些关怀与弹性（六）巧妙说服01调节气氛，以退为进0203获取肯定的回答换位思考04争取同情，以弱克强0506善意威胁，以刚制刚消除防范，以情感化06日常事务类文书二、书面沟通书面沟通是沟通主体将自己或自己所代表的团队的意志用文字表述出来的一个创造性的过程，在这个过程中，可以取得无声胜有声的效果。书面沟通的文体类型05新闻类文书04法律类文书03报告类文书02计划类文书01行政公文二、书...

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