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团队管理与沟通艺术:认识团队沟通PPT教学课件.pptx

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第八单元认识团队沟通目录CATALOG第一节 团队沟通概述一团队沟通的基本概念二团队沟通的作用三团队沟通的过程第二节 团队沟通类型一语言沟通和非语言沟通二正式沟通和非正式沟通三纵向沟通和横向沟通第三节 团队沟通的障碍一团队沟通障碍产生的原因二克服和消除沟通障碍的方法第一节 团队沟通概述一、什么是团队沟通 团队沟通是团队为了设定的目标,借助一定的手段,把信息、思想和情感在两个或两个以上成员间传递,并达成共同协议的过程。二、沟通的三大要素01一个明确的目标0203达成共同的协议沟通信息、思想和情感•沟通的主要目的应该是听取别人的想法,表达自己的观点,求同存异,达成共识或取得一致行动。•团队沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议,只有形成了这个协议才算完...

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