旅客列车客运乘务：旅客列车乘务作业PPT教学课件.pptx

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第三章旅客列车乘务作业《旅客列车客运乘务》目录CONTENTS车厢服务01列车广播02餐车经营03列车服务质量管理04车厢服务013.1 车厢服务3.1.1 车容整理（一）出库标准车窗起落一致，窗帘挂摆统一，外层窗帘垂直收拢，内层窗帘拉拢，茶几上铺设规格统一，台布清洁平整，台上正中摆放一只果壳盘；头靠套、座位套服帖、洁净、平展；四框位置统一，内容规范；列车长办公席电子显示屏、软座和餐车挂放的时钟准确，各种装饰美观完整、定位一致。列车硬席车厢有质地良好的座套、小台布和遮光帘、纱帘。车内装饰应典雅、色泽协调。车内广告应符合《中华人民共和国广告法》有关规定，设置规范安全、美观大方，与车内环境相协调，不影响列车应有的服务功能，不挤占规定的铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等内容和位置。不...

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