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老年服务沟通技巧:老年人沟通能力评估和沟通障碍PPT教学课件.pptx

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老年人服务沟通技巧老年人服务沟通概述1老年人沟通能力评估和沟通障碍2老年人服务中的语言沟通技巧3老年人服务中的非语言沟通技巧4目录与特殊老年人沟通的技巧5居家社区养老服务沟通技巧6机构养老服务沟通技巧7项目二老年人沟通能力评估和沟通障碍2随着年龄的增长,老年人会出现视力、听力下降和认知功能衰退等情况,从而影响其沟通能力。通过评估老年人的沟通能力,养老服务人员可以了解老年人的沟通障碍,从而采用有针对性的沟通方式和技巧,为老年人营造友好、包容的沟通氛围,促进沟通顺利进行。项目引言 熟悉老年人沟通能力评估的原则和内容。 熟悉老年人沟通能力的等级标准。 了解老年人沟通能力评估的流程和方法。 熟悉常见的老年人沟通障碍。 熟悉老年人沟通障碍产生的原因。知识目标 ...

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