老年服务沟通技巧：居家社区养老服务沟通技巧PPT教学课件.pptx

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老年人服务沟通技巧老年人服务沟通概述1老年人沟通能力评估和沟通障碍2老年人服务中的语言沟通技巧3老年人服务中的非语言沟通技巧4目录与特殊老年人沟通的技巧5居家社区养老服务沟通技巧6机构养老服务沟通技巧7项目六居家社区养老服务沟通技巧6居家社区养老是我国老年人主流的养老模式。在该模式中，老年人居住在家中，经常需要养老服务人员上门提供各种服务。为了提高服务质量，养老服务人员应掌握相应的上门服务沟通技巧。此外，一些空巢老人由于身边没有子女照顾，生活更加不便，也更容易产生孤独、焦虑等消极情绪，养老服务人员还应掌握与空巢老人沟通的技巧，以更好地满足他们的需求。项目引言 了解居家社区养老服务的定义、内容和形式。 掌握居家社区养老上门服务沟通技巧和注意事项。 了解空巢老...

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