老年服务沟通技巧：机构养老服务沟通技巧PPT教学课件.pptx

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老年人服务沟通技巧老年人服务沟通概述1老年人沟通能力评估和沟通障碍2老年人服务中的语言沟通技巧3老年人服务中的非语言沟通技巧4目录与特殊老年人沟通的技巧5居家社区养老服务沟通技巧6机构养老服务沟通技巧7项目七机构养老服务沟通技巧7随着人口老龄化进程加深，我国养老机构蓬勃发展，老年人对机构养老服务的要求也越来越高。为了让机构养老老年人安享幸福晚年，养老服务人员应了解机构养老老年人的心理特征，掌握与机构养老老年人及其家属沟通的技巧，为机构养老老年人提供优质服务。项目引言 了解机构养老服务的对象和内容。 掌握机构养老老年人的心理特征。 掌握与机构养老老年人沟通的技巧。 掌握与机构养老老年人的家属沟通的技巧。知识目标 在与老年人及其家属沟通时，坚持诚信原则，提...

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